Je n'ai pas reçu mon code de connexion

En bref : le code arrive en général en quelques secondes et vaut dix minutes. Regarde tes indésirables, vérifie l'adresse, puis demande un nouveau code et prends le plus récent.

Vérifier dans l'ordre

1. Attends une minute, puis regarde dans tes indésirables (spams) ou l'onglet Promotions. L'e-mail vient de noreply@ylcnetwork.com.
2. Vérifie l'adresse affichée sous « Code envoyé à… ». Une faute de frappe envoie le code ailleurs. Touche Utiliser une autre adresse pour la corriger.
3. Demande un nouveau code : touche Utiliser une autre adresse, retape ton adresse, puis Envoyer mon code. Utilise toujours le code le plus récent : il expire au bout de dix minutes.
4. Colle le code avec Coller le code, puis touche Se connecter.

Les messages de l'écran

• « Ce code est faux ou a expiré. » : demande un nouveau code et tape le dernier reçu.
• « Entre les six chiffres reçus par e-mail. » : le code a six chiffres, sans espace.
• « Trop d'essais. Attends quelques minutes, puis réessaie. » : trop de codes demandés d'affilée. Attends un peu.
• « Cette adresse semble temporaire. » : les adresses jetables sont refusées. Utilise une adresse que tu gardes.
• « La vérification anti-robot n'a pas abouti » : recharge la page, ou essaie en Wi-Fi.
• « Impossible d'envoyer le code. Réessaie. » : réessaie dans un instant.

Toujours bloqué ?

Écris à support@ylcnetwork.com, avec l'adresse e-mail utilisée.

Voir aussi

• Créer ton compte et te connecter
• Les apps sur téléphone