Probleme de plată

Pe scurt: plata se face pe Whop, cu cardul, Apple Pay sau Google Pay. De cele mai multe ori ajunge să aștepți câteva secunde, să încerci din nou sau să-ți actualizezi cardul din Pass-ul și factura mea.

Card refuzat

1. Încearcă alt card, Apple Pay sau Google Pay.
2. Verifică la banca ta că plățile online sunt permise.
3. Reia plata din pagina Pass-ului.

Ai plătit, dar Pass-ul nu apare

• După plată, ecranul Plata se confirmă… se actualizează singur. Durează câteva secunde.
• Verifică dacă ai plătit fiind conectat cu adresa de e-mail corectă.
• Reîncarcă pagina contului după un minut.

Creditele plătite n-au ajuns încă

După o reîncărcare, creditele ajung în sold în câteva secunde. Dacă ecranul spune „Plata a fost primită, dar nu încă creditată”, încearcă din nou: nu vei fi debitat de două ori.

Reînnoirea n-a trecut

Pe pagina Credite, un chenar spune că plata Pass-ului nu a trecut.

1. Atinge Achită plata.
2. Pe pagina Whop, actualizează-ți cardul.

Creditele lunare și aplicațiile revin imediat ce e achitată. Reîncărcările rămân utilizabile între timp.

Schimbă cardul

Deschide meniul contului, apoi Pass-ul și factura mea, și atinge Gestionează sau oprește. Se deschide pagina Whop: acolo schimbi cardul.

Tot blocat?

Scrie-ne în chat, cu e-mailul contului și data plății.

Vezi și

• Plata: Whop, card, TVA
• Schimbă sau oprește-ți Pass-ul
• Ce e un credit?